Interview met Dille & Kamille op de Webwinkel Vakdagen 2025
Tijdens de Webwinkel Vakdagen spraken we met Luuk (IT-verantwoordelijke) en Johan (e-commerce strategie) van Dille & Kamille. Samen met Samanta van SucceedIT blikken zij terug op vijf jaar digitale transformatie. Met een slimme IT-roadmap slaagde Dille & Kamille erin om hun groeiambities waar te maken én hun duurzame idealen trouw te blijven.
De aanleiding: groeiambities én duurzame doelen
Dille & Kamille groeide stevig, zowel online als internationaal. Tegelijkertijd wilden ze hun duurzaamheidsambities verder vormgeven, maar het IT-landschap schoot tekort. “We hadden één centraal ERP-systeem waarin we alles probeerden te stoppen,” vertelt Luuk. “Dat werkte op een gegeven moment niet meer.”
Ook Johan zag uitdagingen: “Er zat veel maatwerk in onze e-commerceomgeving. Dat maakt het lastig om flexibel te blijven, koppelingen te leggen of internationaal op te schalen.” Voor duurzame initiatieven, zoals fietsbezorging en transparante productclaims, was een toekomstbestendig systeemlandschap onmisbaar.
De aanpak: kiezen voor best-of-breed en geen maatwerk
Samen met een externe projectorganisatie ontwikkelde Dille & Kamille een vijfjarige IT-roadmap. De kern? Een best-of-breed strategie zonder maatwerk. Zo kregen ze meer controle over hun groei, en konden ze eenvoudiger integreren met externe systemen.
“Elke applicatie die we vervingen, kreeg een eigen projectteam waarin ook eindgebruikers meededen,” zegt Johan. “Zo hebben we draagvlak gecreëerd en kregen we waardevolle input.” De uitrol gebeurde stap voor stap, met korte overleggen en logische vervolgstappen. “Je kunt niet alles tegelijk doen. Klein beginnen en gericht verder bouwen werkt beter.”
Succes & controle
Het geheim van online succes
Een ERP is onmisbaar in jouw IT-landschap. Wij horen je denken: ‘waarom dan precies?’ Wij hebben we de 7 belangrijkste redenen en voordelen voor je samengevat in dit whitepaper. En vergeet niet de checklist in te vullen, deze laat je in één oogopslag zien of het tijd is voor verandering!
De oplossing: één geïntegreerd landschap met ruimte voor groei
De afgelopen jaren zijn onder andere het ERP, PIM, HR-systeem, CRM en het integratieplatform vernieuwd. De sleutel tot succes? Sterke integratie en standaardisering.
Een voorbeeld is het product informatie management. Voorheen stonden prijzen en productspecificaties in meerdere systemen; nu is er één centrale bron. “Dat maakt ons werk eenvoudiger, vermindert fouten en ondersteunt duurzaamheidsdoelen,” legt Luuk uit.
Ook in e-commerce zijn grote stappen gezet. Magento wordt afgebouwd, content verhuist naar een CMS, en er komt een promotie-engine die beter aansluit bij hun nieuwe kassaomgeving. “We werken toe naar een omgeving die écht schaalbaar is,” aldus Johan.
Het resultaat: internationale groei en duurzame transparantie
De inspanningen werpen hun vruchten af. In vijf jaar tijd is de online omzet meer dan verdubbeld, mede dankzij uitbreiding naar Duitsland. “Dat was zonder deze vernieuwing niet gelukt,” vertelt Johan. “Onze vertalingen, productdata en logistiek zijn nu veel beter afgestemd.”
Ook duurzaamheid is geen bijzaak. Denk aan fietsbezorging, heldere communicatie over herkomst en verpakkingen, en nauwkeurige dataverwerking. “Als je iets belooft, moet je dat ook kunnen waarmaken, ons landschap maakt dat nu mogelijk,” zegt Luuk.
Tips van Dille & Kamille voor andere bedrijven
Tot slot delen Luuk en Johan hun belangrijkste inzichten:
- Geen maatwerk: “Dat klinkt streng, maar het helpt echt. Het beperkt je alleen maar.”
- Begin klein: “Werk in stappen. Dan houd je overzicht en blijf je flexibel.”
- Integreer slim: “Zorg voor een goed fundament met een sterk integratieplatform.”
- Denk aan de gebruiker: “Het systeem moet werken voor je mensen – nu én straks.”
Nu de meeste onderdelen van de roadmap zijn afgerond, kijkt Dille & Kamille alweer vooruit. “We zijn nu bezig met workforce management, contentstructuur en promotietools. En daarna? Dan maken we een nieuwe roadmap voor de komende vijf jaar.”
Meer over het optimaliseren van je IT-landschap?
Wil jij, net als Dille & Kamille, je IT-omgeving efficiënter maken en groeikansen benutten? Ontdek jouw mogelijkheden tijdens een vrijblijvende kennismaking met een van onze experts!
Nieuwsgierig waarom een ERP onmisbaar is binnen je IT-landschap? Lees meer over de 7 redenen om te kiezen voor een slim ERP!