Een slimme stap richting flexibiliteit, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid
Als onderdeel van de vertrouwde ANWB is ANWB Retail verantwoordelijk voor de 75 winkels en de webshop waar miljoenen Nederlanders terecht kunnen die vol plezier de wereld willen ontdekken. De ANWB zet zich in voor zorgeloze mobiliteit in een duurzame samenleving.
Maar hoe blijf je wendbaar als je ERP-systeem dat niet meer is? ANWB Retail liep tegen de grenzen aan van haar oude Dynamics AX-omgeving, waarin maatwerk en trage performance steeds meer rem zetten op groei en innovatie. In plaats van stil te staan, koos het team voor vooruitgang: een strategische overstap naar Microsoft Dynamics 365 Business Central, aangevuld met een best-of-breed landschap.
Wij spraken met Henk-Jan Brug, Manager IT & Data bij ANWB Retail. In deze case lees je meer over de uitdagingen die ANWB Retail wist op te lossen met behulp van de inzet van Business Central als centrale motor die alles verbindt.
De uitdaging: een systeem dat niet meer meebeweegt
ANWB Retail beschikt over een compact en deskundig IT-team dat dagelijks zorgt voor stabiele processen en betrouwbare data. Maar met de groei van de organisatie en de wens om sneller te kunnen inspelen op veranderingen, voldeed het bestaande ERP-systeem, Microsoft Dynamics AX uit 2017 niet meer. Door het vele maatwerk werden aanpassingen kostbaar en complex. En de performance liet steeds vaker te wensen over, wat leidde tot frustratie op de werkvloer en verminderde productiviteit. Bovendien draaide het systeem nog on-premise, wat verdere ontwikkeling en integratie met cloudoplossingen in de weg stond. Om groei en flexibiliteit mogelijk te maken, was optimalisatie van het IT-landschap noodzakelijk.
Je weet dat je vastzit als elke functionele wijziging maanden werk kost en je IT-team liever geen aanpassingen meer doet. – Henk-Jan Brug, IT & Data Manager bij ANWB Retail.
Van monoliet naar best-of-breed
ANWB Retail besloot het landschap stapsgewijs te ontvlechten. De gedachte: loslaten wat niet meer werkt en vervangen door flexibele, bewezen componenten, ofwel een best-of-breed strategie. Denk aan een apart PIM-systeem, een ordermanagementsysteem en een externe WMS-oplossing. Wat overbleef, was de ERP-kern, en die moest toekomstbestendig zijn.
Tijdens een uitgebreid selectietraject kwam Business Central als beste uit de bus. Cloud-native, schaalbaar en bewezen binnen de retail. Bovendien bood het de mogelijkheid om dicht bij de standaard te blijven, zonder afhankelijk te zijn van maatwerk. Om vervolgens de juiste partner te kiezen, ging ANWB Retail in gesprek met referenten.
“Uiteindelijk was het niet alleen de oplossing, maar vooral ook de samenwerking met de partner die het verschil maakte.” vertelt Henk-Jan.
Focus, samenwerking en snelheid als succesfactoren
Het project werd zorgvuldig opgebouwd in drie fasen:
- High level design en integratiekeuzes
- Inrichting en detaildesign, met SucceedIT in de lead
- Test- en adoptiefase, waarin key users uit de business een belangrijke rol speelden
Binnen één jaar gingen alle systemen gelijktijdig live, van ERP tot WMS en alle interfaces. Een echte big bang, waarin SucceedIT met Business Central een belangrijke rol speelde, met meer dan 80 integraties.
“Wat ik prettig vond aan de samenwerking: het was altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk was. Daardoor konden beide partijen echt in hun kracht staan.” – vertelt Henk-Jan over de samenwerking met SucceedIT.
Een stabiel IT-landschap dat meebeweegt
ANWB Retail werkt nu met een wendbaar IT-landschap waarin Business Central een belangrijk onderdeel vormt. De performance is stabiel, wijzigingen zijn snel door te voeren en de afhankelijkheid van maatwerk is flink afgenomen. In plaats van alles in één ERP te stoppen, koos ANWB Retail bewust voor een best-of-breed landschap met Business Central als kern. Koppelingen met onder andere het PIM-systeem, OMS en WMS maken het systeem wendbaar en modulair.
Concrete verbeteringen:
- Inkoopprocessen lopen nu efficiënter, met name ook de goedkeuringsflow.
- Modern cloud platform met o.a. SSO, API’s en automatische updates.
- Doorlooptijd van voorraadprocessen, wat tijdwinst en foutreductie oplevert.
- Artikel en prijsbeheer is eenvoudiger.
Samen zorgen deze verbeteringen voor meer grip, minder foutgevoeligheid en een hogere productiviteit door de hele keten.
ANWB Retail klaar voor de toekomst met Business Central
De overstap naar Business Central betekende voor ANWB Retail veel meer dan alleen een nieuw ERP-systeem. Het was een strategische stap naar een organisatie die sneller kan schakelen, beter samenwerkt en haar klanten nog consistenter bedient.
Nieuwe producten, prijswijzigingen en logistieke aanpassingen zijn door het nieuwe applicatie landschap nu binnen no-time door te voeren. Teams werken met actuele data, waardoor beslissingen sneller en beter onderbouwd worden. En doordat processen van inkoop tot levering efficiënter verlopen, profiteren ook de winkels en klanten van een soepelere keten.
Benieuwd hoe dat er voor jouw bedrijf uit kan zien? Wij denken graag mee! Voor vragen of meer informatie kan je altijd contact met ons opnemen.