Van Business Central bevragen naar bewerken. Wat betekent dat voor jouw processen?
Van slimme ondersteuning tot AI die zelfstandig taken uitvoert: Microsoft zet grote stappen met Dynamics 365 Business Central. Tijdens Directions for Partners 2026 in Parijs kregen we een kijkje in de nieuwste ontwikkelingen rondom Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw organisatie? En belangrijker nog: hoe bepaal je waar AI daadwerkelijk waarde toevoegt aan je bedrijfsprocessen? We nemen je mee in de belangrijkste inzichten!
Op 27 en 28 oktober waren we namens SucceedIT aanwezig bij Directions for Partners 2026 in Parijs. Tijdens dit jaarlijkse evenement komen Microsoft-partners samen om kennis te delen en de nieuwste ontwikkelingen binnen Business Central te ontdekken.
Eén ontwikkeling sprong er dit jaar duidelijk uit: AI gaat steeds verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Microsoft werkt aan mogelijkheden waarmee Copilot ook gegevens kan aanpassen en complete werkzaamheden kan ondersteunen of uitvoeren. Dat biedt interessante kansen voor organisaties die veel tijd kwijt zijn aan handmatige invoer, controles en terugkerende administratieve taken.
1. Van vragen stellen aan Copilot naar taken laten uitvoeren
Met de komst van Business Central 2026 Release Wave 2 (update 29) introduceert Microsoft een vernieuwde Copilot-chatervaring. Hiermee kun je in gewone taal, vragen stellen over gegevens in Business Central.
Denk bijvoorbeeld aan het opzoeken van openstaande facturen, het controleren van klantgegevens of het opvragen van informatie over een verkooporder. Je hoeft niet meer zelf door verschillende schermen te navigeren om de juiste informatie te vinden.
De nieuwe chatervaring bevindt zich momenteel in public preview en werkt vooralsnog alleen met leesrechten. Maar tijdens Directions liet Microsoft zien dat dit pas het begin is.
Met ‘Edit with Copilot’ wordt het mogelijk om via gewone taal ook gegevens in Business Central aan te maken of te wijzigen. Zo demonstreerde Microsoft hoe Copilot kan ondersteunen bij het beoordelen van een verzoek om de kredietlimiet van een klant te verhogen.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Medewerkers kunnen op termijn steeds meer dagelijkse handelingen met behulp van AI uitvoeren. Denk aan het voorbereiden van klantwijzigingen of het verwerken van administratieve gegevens. Dit kan tijd besparen, handmatige invoer verminderen en medewerkers meer ruimte geven voor werkzaamheden die echt aandacht vragen.
Goed om te weten: ‘Edit with Copilot’ is momenteel beschikbaar als early-accesspreview voor partners. Volgens de planning die gedeeld werd tijdens het event volgt de public preview in april 2027.
2. Copilot Cowork: meerdere werkzaamheden combineren in één opdracht
Een andere interessante ontwikkeling is Copilot Cowork. Waar Copilot nu vooral helpt bij afzonderlijke vragen en handelingen, richt Cowork zich op het uitvoeren van uitgebreidere opdrachten.
Tijdens Directions liet Microsoft bijvoorbeeld zien hoe Cowork informatie uit Business Central kan gebruiken om geldstromen van klanten te analyseren en inzichtelijk te maken.
Het verschil? Je hoeft niet meer voor iedere stap een afzonderlijke opdracht te geven. AI kan meerdere handelingen combineren en daarbij informatie uit verschillende bronnen gebruiken.
Voor organisaties biedt dit kansen om processen efficiënter in te richten.
Stel dat je inzicht wilt krijgen in klanten met openstaande betalingen. In plaats van zelf verschillende overzichten te openen, gegevens te verzamelen en deze te vergelijken, kan AI in de toekomst een groter deel van dit voorbereidende werk ondersteunen.
Zo besteden medewerkers minder tijd aan het verzamelen van informatie en meer tijd aan het beoordelen van resultaten en het nemen van beslissingen.
Microsoft kondigde tijdens Directions aan dat de integratie van Business Central met Cowork in november en december 2026 als early-accesspreview voor partners beschikbaar moet komen.
3. AI-agents nemen steeds meer administratief werk uit handen
Naast Copilot en Cowork kregen ook AI-agents volop aandacht tijdens Directions.
AI-agents zijn ontworpen om specifieke werkzaamheden binnen bedrijfsprocessen uit te voeren. Een concreet voorbeeld dat Microsoft demonstreerde, is de Expense Agent.
Deze agent kan bonnetjes verwerken, relevante gegevens herkennen en deze omzetten naar onkostendeclaraties. Medewerkers hoeven daardoor minder gegevens handmatig over te nemen. De declaraties kunnen vervolgens worden gecontroleerd en goedgekeurd.
Voor financiële afdelingen kan dit op termijn een flinke verbetering betekenen. Minder tijd kwijt aan administratieve verwerking, minder handmatige invoer en meer aandacht voor uitzonderingen en controles.
De Expense Agent bevindt zich nog in preview. Toch laat deze ontwikkeling goed zien waar Microsoft naartoe werkt: AI die niet alleen informatie aanreikt, maar ook actief helpt bij het uitvoeren van dagelijkse processen.
4. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw bedrijfsprocessen?
De mogelijkheden van AI worden steeds uitgebreider. Maar de grootste winst zit wat ons betreft niet alleen in het automatiseren van bestaande werkzaamheden. Het biedt juist een kans om opnieuw naar je processen te kijken.
Neem bijvoorbeeld het verwerken van een verkooporder. Een medewerker ontvangt een bestelling, zoekt de juiste klantgegevens op, controleert de artikelen, voert de order in en bekijkt of alles leverbaar is. Bij afwijkingen volgt een extra controle of overleg met een collega.
Veel van deze handelingen kosten tijd, zeker wanneer je dagelijks tientallen of honderden orders verwerkt.
Met AI ontstaan mogelijkheden om onderdelen van dit proces te automatiseren. Maar voordat je kijkt welke handelingen AI kan overnemen, is het minstens zo belangrijk om jezelf af te vragen: zijn al die handelingen eigenlijk nog wel nodig?
- Worden gegevens meerdere keren handmatig ingevoerd?
- Welke controles zijn standaard nodig en welke alleen bij uitzonderingen?
- Waar ontstaan vertragingen of fouten?
- Welke werkzaamheden kunnen worden geautomatiseerd en waar blijft menselijke beoordeling belangrijk?
Door eerst deze vragen te beantwoorden, voorkom je dat je een omslachtig proces simpelweg sneller laat uitvoeren.
Dat vraagt ook om betrouwbare gegevens, duidelijke afspraken en inzicht in uitzonderingen. Want wanneer AI meer werkzaamheden overneemt, moeten medewerkers kunnen blijven controleren wat er gebeurt en wanneer zij moeten ingrijpen.
5. Van nieuwe technologie naar concrete verbeteringen: wat mag je van je Business Central-partner verwachten?
De ontwikkelingen die Microsoft tijdens Directions presenteerde, bieden volop kansen. Maar niet iedere AI-functionaliteit is vandaag al beschikbaar of direct relevant voor jouw organisatie.
Daarom mag je van je Business Central-partner meer verwachten dan alleen het implementeren van nieuwe technologie. Je wilt vooral weten waar AI jouw processen kan verbeteren, wat al mogelijk is en wanneer automatiseren juist niet verstandig is.
Dat vraagt om een partner die niet alleen Business Central kent, maar ook begrijpt hoe jouw organisatie werkt. Waar kosten handmatige handelingen onnodig veel tijd? Welke controles kunnen slimmer? En waar blijft menselijke beoordeling belangrijk?
Bij SucceedIT kijken we samen met klanten naar hun processen, knelpunten en verbeterkansen. We volgen de AI-ontwikkelingen op de voet en vertalen relevante mogelijkheden naar praktische oplossingen.
Want de grootste winst zit niet altijd in nieuwe AI-functionaliteit. Soms levert het slimmer inrichten van je orderverwerking of het verminderen van terugkerende controles al veel op. Het doel is niet om zoveel mogelijk AI in te zetten, maar om jouw processen daadwerkelijk slimmer te maken.
Ontdek waar AI jouw processen kan verbeteren
Microsoft heeft vorige week opnieuw laten zien hoe snel Business Central zich ontwikkelt. Van informatie opvragen met Copilot tot AI-agents die administratieve werkzaamheden ondersteunen: de mogelijkheden om slimmer en efficiënter te werken blijven groeien.
Benieuwd welke kansen AI en Business Central bieden voor jouw organisatie? Of wil je weten waar je processen slimmer kunt inrichten, met of zonder AI?
Bij SucceedIT kijken we graag met je mee. Samen onderzoeken we waar verbeteringen mogelijk zijn, wat vandaag al kan en welke stappen verstandig zijn. Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden voor jouw organisatie.