Tijdens Digital Frontiers gingen verschillende experts in gesprek over online groei en de toekomst van e-commerce, ERP en integratie. Yannick, strateeg bij Happy Horizon, trapte de bijeenkomst af met een herkenbaar en eerlijk verhaal over de realiteit waar veel bedrijven vandaag mee te maken hebben: ze willen wendbaar zijn om sneller in te spelen op klantwensen en marktontwikkelingen, maar vaak is het IT-landschap, met te veel maatwerk een belemmering.
“We zijn ooit begonnen met een webshop – en toen?”
Veel organisaties zijn de afgelopen jaren in hoog tempo digitaal gegroeid. COVID, veranderende klantverwachtingen en de opkomst van nieuwe verkoopkanalen hebben geleid tot snelle keuzes: “We moesten online, dus we hebben wat opgezet.” Yannick schetst dat dit bij veel bedrijven heeft geleid tot een complexe mix van systemen: ERP, webshop, PIM, kassasysteem, marketing automation, vaak met een flinke portie maatwerk ertussen.
Maar die keuzes halen je op een gegeven moment in. Yannick: “We zien dat bedrijven vastlopen. Het onderhouden van al die koppelingen en systemen kost niet alleen geld, maar ook flexibiliteit. Je kunt niet zomaar schakelen, en innovatie wordt steeds lastiger.”
Van monolithisch naar composable denken
Een belangrijk thema in het verhaal van Yannick is de overgang van monolithische oplossingen (alles-in-één systemen) naar een ‘composable’ aanpak, waarin je verschillende gespecialiseerde tools aan elkaar koppelt via slimme integraties. Maar dat is geen doel op zich – het is een manier om meer wendbaar te worden.
Composable klinkt mooi, maar het vraagt ook volwassenheid van je organisatie. Je moet weten waar je naartoe wilt, en snappen wat de impact is van je keuzes op lange termijn.
Yannick benadrukt dat het niet gaat om de nieuwste technologie, maar om grip op je eigen landschap. Waar zit de brondata? Hoe hou je overzicht? En hoe zorg je dat je niet opnieuw vastloopt in een kluwen van maatwerk?
“Wat is realistisch voor onze organisatie?”
Een belangrijk advies uit de sessie: durf kritisch te kijken naar je wensenlijst. Yannick vergelijkt het met het kopen van een telefoon: “Je kunt een iPhone Pro Max nemen met alles erop en eraan, maar heb je dat echt nodig? Past het wel in je broekzak?”
Hetzelfde geldt voor je e-commerceplatform. Zeker voor kleinere bedrijven zonder intern IT-team is het cruciaal om realistische keuzes te maken. Ga je standaardiseren, of hou je maatwerk aan? Wat kun je zelf beheren, en waar wil je ondersteuning? En vooral: wat levert het op?
Het draait om balans, niet om perfectie
De rode draad in Yannicks verhaal is dat er geen one-size-fits-all oplossing bestaat. Succesvolle digitale groei begint bij eerlijk kijken naar waar je nu staat, en vervolgens bewuste keuzes maken over hoe je verder wil.
Je hoeft niet in één keer alles perfect te hebben. Begin met een stevig fundament, kies waar je op korte termijn het verschil kunt maken, en bouw daar verder op. Het draait om wendbaarheid, niet om complexiteit.
Wordt vervolgd…
In een volgende blog zoomen we in op het verhaal van Mel van Shopify, die liet zien hoe het platform inspeelt op deze vraagstukken met een frisse kijk op unified commerce, klantbeleving en schaalbaarheid.
Digital Frontiers
Breng innovatie en B2B samen
We zijn alweer bezig met de volgende editie: vol frisse ideeën, slimme technologie en sprekers die je inspireren. Wil je er de volgende keer (weer) bij zijn?
Laat dan je gegevens achter en ontvang als eerste de uitnodiging, het programma én exclusieve updates!
Ja, ik wil op de hoogte blijven!