Als ondernemer in het MKB weet je als geen ander hoe belangrijk efficiëntie en klantgerichtheid zijn voor succes. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw bedrijf kan blijven groeien, zonder dat de administratieve druk of complexiteit je groei in de weg komen te staan? Hier komt Dynamics 365 Business Central in beeld, met nieuwe en vernieuwde AI-functionaliteiten die jouw bedrijfsvoering transformeren.
Stel je eens voor: je routinetaken worden geautomatiseerd, klantinzichten zijn direct beschikbaar en je team heeft meer tijd om zich te focussen op strategische groei. Innovaties als Copilot en autonome agents in Business Central ondersteunen jou bij optimaliseren van je complete bedrijfsvoering.
In deze blog ontdek je hoe deze innovaties jou kunnen helpen om tijd te besparen, efficiënter te werken en meer waarde te halen uit jouw bedrijfsprocessen. Of je nu een bestaande gebruiker bent of overweegt de overstap te maken, de toekomst van Business Central belooft maximale meerwaarde – speciaal voor ondernemers zoals jij.
Copilot – Werk efficiënter in Business Central
Microsoft’s Copilot is het AI-hulpmiddel dat naadloos werkt in je Business Central-omgeving. Het is speciaal ontwikkeld om MKB-bedrijven te helpen bij het efficiënter uitvoeren van taken en processen, het geven van slimme inzichten en gepersonaliseerde aanbevelingen. In de nieuwste Business Central-versie 2024 release wave 2, krijgt deze een flinke update en biedt straks nog meer functionaliteiten:
- Productaanbevelingen: Copilot kan automatisch productaanbevelingen doen op basis van verkoopgegevens, zonder dat hier een prompt voor nodig is. Dit versnelt cross-selling en up-selling door slimme suggesties direct aan de gebruiker te presenteren.
- Sales Line suggesties: Door gegevens uit bestanden te analyseren, koppelt Copilot productbeschrijvingen automatisch aan de meest relevante items in je verkooporder. Dit vermindert fouten en versnelt het verkoopproces aanzienlijk.
- Vraag Copilot wat zijn toegevoegde waarde op een pagina kan zijn, zo weet je nog sneller waar je deze functie voor in kunt zetten.
Agents – een verdieping op Copilot voor geavanceerde automatisering
Naast Copilot introduceert Microsoft een volgende stap van automatisering in Business Central met autonome agents. Waar Copilot gericht is op ondersteuning en inzichten, kunnen autonome agents daadwerkelijk handelingen uitvoeren op basis van specifieke triggers, zonder tussenkomst van de gebruiker.
Volledige autonomie
In tegenstelling tot Copilot, die suggesties biedt, kunnen autonome agents taken zoals orderverwerking en het aanmaken van facturen volledig zelfstandig uitvoeren. Dit vermindert de administratieve druk op medewerkers.
Hoe werkt een agent
Autonome agents volgen een werkstroom van analyse – begrip – actie, waarbij ze gegevens analyseren, interpreteren en vervolgens taken zelfstandig uitvoeren. Ze reageren op triggers (bijvoorbeeld een nieuwe order-e-mail) en kunnen zelfs geïntegreerd worden in Microsoft Teams, zodat gebruikers ze in hun dagelijkse werkomgeving kunnen raadplegen en monitoren.
Transparantie en Controle
Alle acties van de agent worden gemarkeerd, zodat je als gebruiker duidelijk ziet welke adviezen worden gegeven en welke handelingen door de agent kunnen worden uitgevoerd. Dit maakt het eenvoudig om de automatisering te controleren en bij te sturen indien nodig.
Voordelen voor MKB
Voor MKB-bedrijven betekent dit dat dagelijkse administratieve processen en orderverwerking vrijwel automatisch kunnen verlopen, wat zorgt voor efficiëntere processen en betere klantresponsiviteit zonder dat extra personeel nodig is.
Sales Order Agent
Deze agent kan e-mails analyseren en direct verkooporders of offertes aanmaken op basis van de inhoud van de berichten. Als een klant bijvoorbeeld een specifieke levertijd vraagt, herkent de agent deze vereiste en voegt deze automatisch toe aan de order.
De agent zal in de loop van 2025 worden geïntroduceerd in verschillende landen. Zodra deze beschikbaar is in Nederland, zullen wij je hier verder over informeren!
IT-transformatie met Copilot en Agents
Met de introductie van Copilot en autonome agents wordt Dynamics 365 Business Central een nog krachtiger hulpmiddel voor het MKB. Waar Copilot medewerkers ondersteunt met inzichten en aanbevelingen, gaan agents een stap verder door daadwerkelijk taken uit te voeren. Deze technologieën ondersteunen je groeiambities door beperkingen te verkleinen en meer flexibiliteit te bieden. Voor MKB’ers die sneller willen werken en klanten beter willen bedienen, vormen deze tools een onmisbare uitbreiding op het gebied van efficiëntie en foutreductie.
Belangrijke voordelen:
- Efficiëntie: Minder tijd besteden aan repetitieve taken dankzij automatische inzichten en handelingen.
- Klantgerichtheid: Snellere respons op klantbehoeften door automatisering van order- en factureringsprocessen.
- Data-Inzichten: Real-time inzichten en aanbevelingen voor verbeterde besluitvorming.
- Schaalbaarheid: Groeien zonder meer administratie door te voeren – de technologie ondersteunt bedrijven in het schalen.
Maak je klaar voor de toekomst met Business Central
De nieuwste AI-functies in Dynamics 365 Business Central, zoals Copilot en autonome agents, bieden ongekende kansen voor MKB’ers. Deze tools nemen repetitieve taken uit handen, verbeteren klantinzichten en verhogen de efficiëntie in je bedrijfsvoering. Door de kracht van automatisering en slimme aanbevelingen kunnen jij en je team meer tijd besteden aan taken die je vooruithelpen.
Benieuwd hoe deze functies jouw bedrijf kunnen versterken? Ontdek meer:
- Hoe Copilot in Dynamics 365 Business Central
- Meer over de autonome agents
- Directions for Partners: nieuwe ontwikkelingen in Business Central
Wil je meer inzicht in jouw specifieke mogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder!